Politique de Retours – AL Bijoux

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange :

• Les articles doivent être neufs, non portés et non endommagés.
• Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine (boîte, pochette, protections).
• Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

• Contactez-nous à l’adresse contact@al-bijoux.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
• Nous vous transmettrons l’adresse de retour.
• Préparez le colis en protégeant correctement les bijoux pour éviter toute détérioration pendant le transport.
• Renvoyez le colis dans un délai maximum de 14 jours après votre demande de retour.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande), les frais de retour seront pris en charge par AL Bijoux.

Remboursements

• Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
• Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• En cas de retour partiel, seuls les produits concernés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux restent dus.